Para contarles de que con el objetivo de responder de forma inmediata las dificultades técnicas de los usuarios de las pequeñas y medianas empresas, Microsoft puso en funcionamiento un nuevo portal que contará con diversas herramientas y recursos que permitirán optimizar el rendimiento y desarrollo de las pymes en América Latina.
“Gracias a la retroalimentación de nuestros clientes y de los más de 2.2 millones de usuarios al año el portal de pymes Microsoft ha madurado y evolucionado. Hoy por hoy, nos sentimos orgullosos de ser la única compañía ofreciendo un recurso de este tipo”, dijo Juan Pablo Consuegra, gerente de mercadeo para pequeñas empresas de Microsoft Latinoamérica.
Este nuevo portal http://www.microsoft.com/latam/pymes estará integrado por herramientas como “Tu voz en un click”, un recurso que permitirá una mayor comunicación e integración de Microsoft con sus usuarios de las pequeñas y medianas empresas, a través de comunicaciones online, blogs, y foros de discusión. “Centro de recursos para Windows Vista”, el cual ofrece en un solo lugar toda la información necesaria para que este tipo de negocios puedan adoptar e integrar Windows Vista con mayor seguridad, productividad y protección de datos. “Zona pymes”, con recursos dinámicos para que una empresa encuentre información relativa a su mercado, su especialización o simplemente información local o requisitos gubernamentales; y una sección de modelo de negocios llamada “¿Cómo Microsoft trabaja contigo?”, en donde la empresa ha consolidado toda la información de procesos de compra, contacto, canal y soporte.
De acuerdo a Consuegra, el lanzamiento de este sitio web marca el inicio de Microsoft hacia una organización orientada a la Web 2.0.
“Con este nuevo sitio utilizamos todas las herramientas digitales para dar mayor valor a nuestros clientes, atender sus preocupaciones y, muy importante, abrir nuestras puertas para comenzar a recibir en línea directa comentarios acerca de nuestros productos, servicios y experiencia en línea”, sostuvo el ejecutivo.
Según Consuegra, el 94% de las todas las PCs que se venden al por menor tienen preinstalado el software Windows Vista. Por esta razón, Microsoft ha integrado en su nuevo sitio un centro de recursos para Windows.
“Con el lanzamiento de Web 2.0 para pequeñas empresas Microsoft rompe con las barreras de comunicación y da un paso más para reforzar su compromiso con las pequeñas empresas en la región”, afirmó Consuegra. “Nuestro objetivo es acercarnos a nuestros usuarios, ayudarlos a aprovechar mejor nuestros recursos; mientras escuchamos sus necesidades y propuestas para mejorar nuestros servicios y mecanismos de interacción”.
Atentamente
José MOSQUERA
Net Cell Continental
